?

Log in

No account? Create an account

«Цикл открытых тренингов Эффективные бизнес-коммуникации» под руководством Елены Лопухиной, состоящий из 5 тренингов - основ делового общения. Эта программа – уникальный системный продукт, позволяющий научиться быстро и эффективно решать сложные задачи взаимодействия в современной бизнес-среде. Взаимодействие с партнерами, коллегами, руководителями, подчиненными, представителями государственных органов – это то, чему можно научиться, чтобы всегда добиваться своей цели. Пройдя эту программу полностью, Вы будете выходить победителем из самых сложных коммуникативных ситуаций во время переговоров, презентаций, споров, деловых дискуссий, рабочих конфликтов.

В компании "ОЭМК" пршел корпоративный тренинг на тему "Ключевые функции руководителя". Вот что сказали участники по завершении тренинга:



Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот, кто считает, что понятие "чувства" неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты. Во время общения с партнером на наши органы чувств поступает огромное количество сигналов. Но не все они осознаются. Например, вы беседуете с человеком, но не можете, закрыв глаза, назвать цвет его галстука. Сигнал, который воздействовал на наши органы чувств, но не зафиксирован, может и исчезнуть для вас бесследно, а может и не исчезнуть. Все зависит от того, насколько этот сигнал значим для данной личности, несет ли он в себе достаточный эмоциональный заряд для нее. Минуя сознание, эмоционально значимый сигнал остается в сфере бессознательного и оттуда оказывает свое влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения. Что же произойдет, если в процессе общения послать партнеру сигналы таким образом, чтобы, во-первых, сигнал имел для партнера достаточное эмоциональное значение, во-вторых, чтобы это значение было для него позитивным, а в- третьих, чтобы партнер не осознавал этот сигнал? Возникает такой эффект: партнер по общению будет утверждать, что "чем-то это общение было приятным", "что-то в нем есть располагающее". Если же делать это с данным партнером не один раз, то у него будет вырабатываться достаточно стойкое эмоционально- позитивное отношение. Расположив таким образом к себе человека, т.е. сформировав аттракцию, вы теперь с большей вероятностью добьетесь принятия им вашей позиции, его внутреннего согласия с ней. С помощью этих приемов нельзя никого и ни в чем убедить и ничего никому доказать, а можно лишь расположить к себе собеседника. Много это или мало для повышения эффективности вашего делового общения — пусть каждый из вас решит сам. Какие же это приемы?

Read more...Collapse )
Тайм-менеджмент для иррационалов.
Авторы: Алексей Ветрюк, Дмитрий Пестряков

Введение

- У вас есть планы на 5, 10 лет? Кем вы видите себя через это время?
- Идите нафиг со своим планированием. Оно мне всю радость жизни портит.

Этот текст посвящен разгильдяям...
Тем, чья жизнь меняется постоянно. Тем, кто не может работать монотонно и пошагово. Тем, у кого постоянный аврал - то в голове, то в остальном мире.
К созданию этой методологии и проведению исследований привела банальная вещь: есть много дел, и мало времени. Были перепробованы классические методики тайм-менеджмента, но результат одинаков: много энергии вкладывается именно в сами техники, и, после какого-то периода (несколько недель или пару месяцев) - когда ослабнет мотивация, или просто отпустит - все эти технологии обязательно летят к чертям. Но планировать все же как-то надо, и не только себя…

Много лет назад серьезные и последовательные пацаны договорились считать себя идеалом и жизненным мерилом. А всех непохожих - считать болезненным и злонамеренным отклонением от этой прекрасной нормы. Стереотипы и традиционные представления о воспитании прямо указывают, что каждый ребенок должен развить в себе упорядоченность, желательно в крайней степени. А переменчивость в настроении и делах - результат безответственного отношения к своим обязанностям учителей и родителей.

Вот список наиболее часто встречающихся стереотипов:

Стереотипы об иррационалах Реальность
Раздолбайство лечится Иррациональность врожденная, и немного снижается к старости
Раздолбаи не могут завершить начатое Научившийся жить со своими особенностями, иррационал отлично завершает дела. Может быть, несколько позже дедлайна…
Не приходят вовремя Если вовремя - каждый день в одно и то же время, то да.
Срывают сроки При неумении работать - да. При умении -  не чаще других.
Разгильдяйство - плохо Кошки - это прекрасно. Просто Вы не умеете их готовить.
Ненадежные люди Не более чем другие, на которых нагрузили неоправданные ожидания.
Необязательные Иррационалы более обязательные, т.к. сами больше других страдают от проблем со своим характером.
Иррационалам часто стереотипно ставят диагноз СДВГ Лечить иррациональность бессмысленно. В данный момент науке не известны ни медикаментозные, ни воспитательные способы превращения иррационала в рационала. Более того, на данный момент не известна причина различия по нальности.

Читать далееCollapse )

13.team_1Владимир, в этом году вы проводите новую программу для руководителей «Система Эффективного Менеджмента». В чем ее отличие от других программ и в чем ее преимущество.

Мы ежегодно проводим длительную открытую программу для руководителей и отличие каждой следующей в том, что в ней учтены пожелания участников и добавлены те «новинки» и «изюминки» управления, которые появились в последнее время. Основные преимущества новой программы это краткость и практичность. Сейчас существует много курсов и программ MBA для руководителей, но им зачастую сложно найти время на длительное обучение. Наша же 6-ти дневная программа включает в себя основные методы и инструменты управления (тайм-менеджмент, принятие решений, управление изменениями, бизнес-коммуникации), освоив которые руководитель может получить наибольший прирост эффективности.

Раз вы заговорили о курсах и программах обучения руководителей, как выбрать из того большинства, которое сейчас присутствует на рынке бизнес-образования?

Рынок тренинговых услуг сейчас переполнен, но рынок «действенных», реально полезных знаний до обидного мал. Как сделать выбор? Удачливее всего оказывается выбор по рекомендации коллеги, уже прошедшего оцениваемый тренинг и получившего ощутимый результат. Если хотите лучше понять, что вас ждет на тренинге - посмотрите видео, а лучше – сходите на презентацию программы. Там можно познакомиться с теми, кто уже прошел обучение, задать «острые» вопросы тренеру, понять, подходит ли вам его манера вести занятие.

Стоит ли, в первую очередь приглашать «медийных» тренеров или тех, у кого множество публикаций? Это действительно стоит немало. Если ваша компания может себе это позволить – вам может повезти и вы получите прекрасного тренера. А может и нет – не все то золото, что блестит. В любом случае я советую опираться на экспертную оценку коллег, которым вы доверяете, и на собственные ощущения в процессе личного общения с тренером. Не забывайте, что лучший и самый ответственный эксперт – это вы сами.

А когда руководитель должен начать обучение? Как часто нужно учиться? С чего начать - с тренингов, коучинга?

Сказать опытному руководителю, что «учиться, учиться, учиться…» нужно всю жизнь – хороший повод вызвать у него ироническую усмешку. Ведь у него просто нет времени на это. Да и уверен он, что знаний и навыков в сфере управления у него побольше, чем у иных «профессоров по менеджменту».

Когда же все-таки руководителя можно увидеть на тренинге или на коуч-сессии?

Обычно тогда, когда возникают какие-нибудь проблемы. Не решаются поставленные задачи. Падает производительность. Уходят клиенты. Растут издержки. Ширятся конфликты. Растет сопротивление нужным изменениям. Ведущие специалисты уходят в другие фирмы. Не хватает времени на все дела. Накапливается усталость. Снижается работоспособность. Растет недовольство со стороны «большого босса» или собственника. И т.д. и т.п. Или же руководитель недавно назначен на более высокую должность и понял, что прежнего багажа недостаточно.

Все это – реакция на те или иные проблемы. Такое поведение обычно называется реактивным, в отличие от поведения проактивного, направленного на прогнозирование и предупреждение возможных проблем, построение стратегии собственного развития. Если исходить из эффективности проактивного поведения и рационального распределения времени руководителя, то я посоветовал бы учиться раз в год/ раз в полгода. Такая периодичность позволяет учитывать меняющуюся обстановку на рынке, не отставать от новых идей и технологий в сфере управления, вовремя узнавать о положительном опыте коллег, поддерживать внутреннюю мотивацию к саморазвитию. Формой учебы, к примеру, может быть двухдневный бизнес-тренинг (если необходимо развитие каких-либо управленческих навыков) либо серия из нескольких индивидуальных коуч-сессий, продолжительностью 1-2 часа каждая (если нужно найти решение «нерешаемой» задачи). Наиболее успешные руководители удачно сочетают обе эти формы обучения. Коучинг содействует личностному росту руководителя, а на тренингах участники получают двойную дозу знаний и умений – от тренера и от других участников, которые делятся опытом своей работы.

Владимир, большинство руководителей убеждены, что если научились сами, то самостоятельно смогут обучить и свой персонал. Как вы можете это прокомментировать?

Если руководитель обладает талантом бизнес-тренера и у него есть время, чтобы обучить всех нижестоящих руководителей, то повезло и ему и его компании. Признаюсь, что мне такие руководители пока не встречались. Как правило, большинству просто не хватает времени на целенаправленное обучение всего управленческого персонала. Да умением передать знания обладают далеко не все. Все-таки обучением должны заниматься профессионалы.

Чаще я вижу обратную ситуацию, когда топ-руководители отказываются от обучения, полагая, что все знают и умеют. Или же боятся показаться менее умелыми, чем их подчиненные, если обучаются с ними в одной группе. В результате в компании, где обучены мидл-менеджеров и линейные руководители, происходят коммуникационные разрывы между ними и высшим руководством, что сказывается на работе и эффективности всей компании.

Я убежден лучше всего обучение начинать с топов и спускаться вниз по карьерной лестнице. При этом обучающая роль топов будет появляться в демонстрировании ими «правильного управленческого поведения».

Как организовать обучение руководителей всех уровней в компании, учитывая ее специфику – непростая задача. Для ее решения лучше обратиться к профессионалам – они вам подскажут.

Тема «эффективного менеджера» традиционно занимает едва ли не главное место в многочисленных программах обучения руководителей. Такое распределение времени обучения представляется естественным как разработчикам, так и слушателям этих программ, которые со временем должны стать большими боссами.

Чаще всего, будущие боссы на момент обучения являются специалистами или руководителями низшего звена. И, как правило, состоят в управленческом резерве. У них не возникает вопроса – нужно ли учиться управлению.

А как быть с теми, кто уже сегодня является, пусть не самым большим, но все же «боссом»? С теми, кто никогда по собственному желанию не заглядывал в учебники по менеджменту, не знает разницы между мотивацией «по Герцбергу» и мотивацией «по Герчикову». Или вздрагивает при слове SMART, но, в то же время, четко ставит задачи своим подчиненным, умело добивается их выполнения, адекватно использует методы контроля и мотивации, не зная, как они называются. Подобно герою Мольера, не подозревавшему, что он всю жизнь разговаривал прозой.

Холодно… теплее… горячо!

Большинство пришедших или «направленных» на обучение руководителей понимают разницу между «холодными» и «горячими» знаниями.

«Холодные» - это теоретические модели, концепции, схемы, законы, постулаты, правила.

«Горячие» - практические умения и навыки.

Привести свои управленческие знания и умения в систему, осознать, проанализировать и структурировать управленческий опыт, узнать о новых методах и инструментах управления - хотели бы многие.

Read more...Collapse )

Когда личная обида и карьерные амбиции смешиваются в единое целое, ждите беды. Замороженные конфликты еще опаснее, потому что однажды эта бомба подорвет ваш бизнес. Хотите быстро и с умом гасить офисные войны? Вот некоторые советы. Знаете способы лучше? Дополняйте в комментариях.

1. Определите, какие цели в конфликте преследуют конфликтующие. Зачем им надо конфликтовать? Нуждаются ли они в вашей помощи или могут решить конфликт самостоятельно.

2. Никогда не принимайте решение за участников конфликта. Вы рискуете принять непопулярное решение, и тогда конфликтующие объединятся против вас.

Read more...Collapse )

Тренинг «Управление конфликтами в организации- один из пяти тренингов, входящих в Цикл открытых тренингов «Эффективные бизнес-коммуникации».

-Зачем нужен тренинг «Управление конфликтами в организации»?

-Большинство людей, не совсем правильно понимают, что из себя представляет конфликтная ситуация, и не совсем правильно к этому относятся. Из этого часто вытекает невозможность применения даже тех знаний, которые были получены ранее на тренингах, например, по переговорам. Тема конфликтов и переговоров очень тесно пересекаются друг с другом. Переговорные технологии  нужны в разрешение конфликтов, также как и в переговорах может возникнуть конфликтная ситуация. Это некое условное разделение тем.

- В чем заключается специфика темы «конфликты»?

-Специфичность этой темы заключается в том, что акцент идет на то, чтобы к конфликту интересов, по поводу которых ведутся переговоры, не присоединять личностные обиды, возмущения, агрессию.

Сложность заключается в том, что к деловой части проблемы подключаются эмоции, и в этом состоянии очень тяжело становится решить сам конфликт. Если удается убрать эмоциональный слой, тогда применение переговорных технологий помогает разрешить конфликт.

Read more...Collapse )

В Компании СЭТ тренингом «Ключевые составляющие эффективной презентации», завершился «Цикл открытых тренингов по эффективным бизнес-коммуникациям»

Программа тренинга, как и весь тренинговый цикл, предназначена для владельцев, руководителей и менеджеров компаний, а также – для всех специалистов, проводящих презентации, переговоры и встречи с клиентами (в том числе VIP-, «ключевыми» клиентами), партнерами, «смежниками» и сотрудниками своих компаний.

По окончании тренинга Елена Лопухина ответила на вопросы журналистов.

Если говорить об искусстве презентации, то нужно ли оно? В повседневной или профессиональной жизни?

Только не искусство, а навыки, технология – искусству научить нельзя. Можно дать какие-то знания, рассказать, как это устроено, можно повысить качество своей презентации, освоив ряд простых технологических решений. Во-вторых, нужно преодолеть ряд заблуждений, связанных с презентацией, – получить правильные представления о том, что действительно важно для аудитории, для слушателя. Даже если это презентация одному человеку.
Есть единые механизмы восприятия у любой аудитории. Тот же выступающий, когда является частью аудитории, среагирует как и все остальные, – на те ошибки, которые сам обычно допускает, когда является презентатором.

Read more...Collapse )

Profile

cgset
Компания СЭТ
Компания СЭТ

Latest Month

August 2014
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow