В Компании СЭТ тренингом «Ключевые составляющие эффективной презентации», завершился «Цикл открытых тренингов по эффективным бизнес-коммуникациям»

Программа тренинга, как и весь тренинговый цикл, предназначена для владельцев, руководителей и менеджеров компаний, а также – для всех специалистов, проводящих презентации, переговоры и встречи с клиентами (в том числе VIP-, «ключевыми» клиентами), партнерами, «смежниками» и сотрудниками своих компаний.

По окончании тренинга Елена Лопухина ответила на вопросы журналистов.

Если говорить об искусстве презентации, то нужно ли оно? В повседневной или профессиональной жизни?

Только не искусство, а навыки, технология – искусству научить нельзя. Можно дать какие-то знания, рассказать, как это устроено, можно повысить качество своей презентации, освоив ряд простых технологических решений. Во-вторых, нужно преодолеть ряд заблуждений, связанных с презентацией, – получить правильные представления о том, что действительно важно для аудитории, для слушателя. Даже если это презентация одному человеку.
Есть единые механизмы восприятия у любой аудитории. Тот же выступающий, когда является частью аудитории, среагирует как и все остальные, – на те ошибки, которые сам обычно допускает, когда является презентатором.

Тренинг «Управление конфликтами в организации- один из пяти тренингов, входящих в Цикл открытых тренингов «Эффективные бизнес-коммуникации».

-Зачем нужен тренинг «Управление конфликтами в организации»?

-Большинство людей, не совсем правильно понимают, что из себя представляет конфликтная ситуация, и не совсем правильно к этому относятся. Из этого часто вытекает невозможность применения даже тех знаний, которые были получены ранее на тренингах, например, по переговорам. Тема конфликтов и переговоров очень тесно пересекаются друг с другом. Переговорные технологии  нужны в разрешение конфликтов, также как и в переговорах может возникнуть конфликтная ситуация. Это некое условное разделение тем.

- В чем заключается специфика темы «конфликты»?

-Специфичность этой темы заключается в том, что акцент идет на то, чтобы к конфликту интересов, по поводу которых ведутся переговоры, не присоединять личностные обиды, возмущения, агрессию.

Сложность заключается в том, что к деловой части проблемы подключаются эмоции, и в этом состоянии очень тяжело становится решить сам конфликт. Если удается убрать эмоциональный слой, тогда применение переговорных технологий помогает разрешить конфликт.